Hvad er leads?
Indhold
Hvad er leads?
Et lead er en potentiel kunde, der har vist interesse, for eksempel ved at tilmelde sig dit nyhedsbrev. Det er det første skridt på vejen mod et salg.
I digital marketing et af de vigtigste mål at tiltrække nye kunder. Men før nogen bliver kunder, skal de opdage dig, vise interesse – og give dig muligheden for at følge op.
Det første skridt i den proces er at opsamle leads.
Har du nogensinde skrevet din e-mail ind for at hente en gratis guide, få en rabatkode eller modtage nyheder?
I det øjeblik blev du et af virksomhedens leads, og de fik mulighed for at tage kontakt til dig igen med relevante tilbud.
I denne artikel vil jeg forklare, hvad leads er, hvordan man får dem, hvad man gør med dem bagefter, og hvorfor arbejdet med leads er helt centralt, hvis du vil have succes med din markedsføring online.
Hvad er leads?
Leads er personer, som har vist interesse for din virksomhed og som har givet dig mulighed for at tage kontakt. Det kan for eksempel være en besøgende på din hjemmeside, der tilmelder sig dit nyhedsbrev, downloader en gratis guide eller udfylder en kontaktformular.
Forskellen på en almindelig besøgende og et lead er, at leads har taget et skridt videre. En besøgende kigger bare – leads rækker hånden ud og siger: “Jeg er interesseret.” Det gør dem værdifulde, fordi de giver dig en chance for at bygge videre på relationen og – måske – gøre dem til kunder.
I markedsføring og salg arbejder man målrettet med at få flere leads, fordi det er langt lettere at sælge til nogen, der allerede har vist interesse, end at overbevise helt kolde kontakter.
For at forstå værdien af leads, er det vigtigt at vide, hvordan en person overhovedet bliver til et af dine leads.
Hvordan bliver nogen til et af dine leads?
Når en potentiel kunde frivilligt giver dig sine kontaktoplysninger, opstår der en mulighed: du får lov til at kommunikere direkte med en person, som allerede har vist interesse for det, du tilbyder.
Det kan ske på mange måder – for eksempel:
- En besøgende downloader en e-bog fra din hjemmeside
- En person tilmelder sig dit nyhedsbrev for at få rabat
- En deltager skriver sig op til et webinar, du afholder
- En kunde udfylder en kontaktformular med et spørgsmål
Fælles for alle disse eksempler er, at personen aktivt vælger at høre fra dig. Og det gør dem til noget mere end bare anonyme besøgende – det gør dem til leads.
Men ikke alle leads er ens, og derfor giver det mening at tale om forskellige typer.
Hvilke typer af leads findes der?
Ikke alle leads er lige tæt på at blive kunder. Nogle har lige opdaget dig, mens andre er klar til at købe. Derfor opdeler man ofte leads i tre overordnede kategorier:
Kolde leads:
Personer, der har vist en vis interesse, men som stadig er langt fra en købsbeslutning. Måske har de blot læst et blogindlæg eller fulgt dig på sociale medier.
Varme leads:
Leads, der har engageret sig mere – måske har de hentet en guide, besøgt din prisside eller deltaget i et event. De er aktive og nysgerrige, men ikke helt klar til at købe endnu.
Kvalificerede leads:
Disse leads har ikke bare vist interesse – de passer også til din målgruppe og har en reel købsintention. De kaldes ofte MQL (Marketing Qualified Leads) eller SQL (Sales Qualified Leads), afhængigt af hvor tæt de er på en købsbeslutning.
Når du kender forskellen, bliver det lettere at tilpasse din kommunikation – for det næste vigtige spørgsmål er: Hvad gør du egentlig, når du har fået nye leads?
Hvad gør man, når man har fået leads?
At få leads er kun første skridt. Det næste handler om at pleje relationen og hjælpe personen videre i sin beslutningsproces. Det kaldes lead nurturing – og det handler om at skabe tillid over tid.
Du kan for eksempel:
- Sende en række automatiserede e-mails med nyttig viden
- Invitere til events, webinarer eller produktdemonstrationer
- Tilbyde relevante guides, cases eller kundehistorier
- Følge op personligt, hvis leads er varme nok
Formålet er ikke at presse nogen til at købe – men at gøre det nemmere for dem at tage en beslutning, når de er klar.
Men hvor kommer de næste leads fra? Lad os se på, hvordan du kan skaffe flere.
Hvordan kan man få flere leads?
Hvis du vil vokse din forretning, har du brug for en stabil strøm af nye leads. Heldigvis findes der mange metoder til at tiltrække dem – både gratis og betalte.
Her er nogle af de mest effektive:
- Lead magnets: Tilbyd noget værdifuldt (som en guide, skabelon eller rabat) mod at få e-mailadressen.
- Betal annoncering: Brug platforme som Google Ads eller Meta Ads til at vise målrettede budskaber til interesserede brugere.
- Landingssider: Design sider med ét klart formål – at få folk til at tilmelde sig eller kontakte dig.
- SEO og content marketing: Skab indhold, der tiltrækker folk via Google og giver dig mulighed for at konvertere dem til leads.
Uanset metoden er det vigtigt at have en strategi. Og det er ikke kun mængden af leads, der tæller – det er kvaliteten.
Nedenfor kan du se nogle eksempler på forskellig lead magnets.
Hvordan ved man, om leads er gode?
Gode leads er ikke nødvendigvis dem, der tilmelder sig først. Det handler i stedet om, hvor relevante og engagerede de er i forhold til det, du tilbyder.
Her er nogle tegn på, at leads er værdifulde:
- Personen matcher din målgruppe (for eksempel geografi, branche eller behov)
- De har besøgt flere sider på din hjemmeside eller klikket i dine e-mails
- De har downloadet indhold, der typisk viser høj interesse – som prislister eller cases
- De har selv taget kontakt for at få mere information
Nogle virksomheder bruger “lead scoring”, hvor man tildeler point baseret på adfærd og profil. Men selv uden avancerede systemer kan du ofte hurtigt vurdere, om en kontakt er værd at satse på.
Hvorfor er leads så vigtige i digital markedsføring?
I en verden, hvor kunder selv søger information og træffer beslutninger online, er det ikke nok bare at have et godt produkt. Du skal også skabe relationer og det starter ofte med leads.
Leads giver dig muligheden for at følge op, dele viden og vise, hvordan du kan løse deres problem. I stedet for at jagte kunder på må og få, bygger du et system, hvor interesserede selv rækker ud.
Det gør din markedsføring mere effektiv, dit salg mere målrettet –og hele din forretning mere bæredygtig. For med de rette leads på hånden bliver kunderejsen både nemmere og mere værdifuld.
Byg din markedsføring op omkring dine leads
Leads er ikke det samme som kunder – men de er det første vigtige skridt på vejen. Uanset om du driver en webshop, tilbyder rådgivning eller sælger til virksomheder, er det evnen til at tiltrække og arbejde med leads, der afgør, hvor langt du kan nå.
Ved at forstå, hvad leads er, hvordan du får dem, og hvad du gør bagefter, lægger du fundamentet for en mere målrettet og effektiv markedsføring – og for en sundere forretning på sigt.
(FAQ) Ofte stillede spørgsmål om leads
Leads er personer, der har vist interesse for din virksomhed og givet dig deres kontaktoplysninger – for eksempel via en tilmelding, download eller kontaktformular.
En besøgende bliver til et af dine leads, når vedkommende foretager en handling, hvor de aktivt giver dig mulighed for at kontakte dem, såsom at skrive sig op til et nyhedsbrev eller hente en gratis guide.
Kolde leads har kun vist minimal interesse og er langt fra en købsbeslutning. Varme leads er mere engagerede og tættere på at tage handling – for eksempel ved at stille spørgsmål eller besøge produktsider.