Hvad er retargeting?
Indhold
Indhold
Hvad er retargeting?
Retargeting er en digital markedsføringsstrategi, hvor virksomheder målretter annoncerer mod personer, der tidligere har besøgt deres hjemmeside eller interageret med deres brand, men ikke har foretaget et køb.
Har du nogensinde kigget på et par sneakers online, lukket hjemmesiden, og kort efter set en annonce for præcis de samme sko på Facebook eller i din nyhedsfeed? Det er retargeting i aktion, ofte uden at vi tænker over det.
Formålet er at genvinde deres opmærksomhed og øge chancerne for, at de vender tilbage og konverterer et klik til et salg.
Hvorfor er retargeting så vigtigt?
Traditionelle online annoncer rammer ofte en kold målgruppe – mennesker, der måske aldrig har hørt om din virksomhed før.
Retargeting fokuserer derimod på dem, der allerede har vist interesse. Dette gør strategien langt mere effektiv, da sandsynligheden for konvertering stiger markant, når brugeren i forvejen kender dit brand.
Retargeting vs. remarketing: Hvad er forskellen?
Begreberne bruges ofte i synonymt, men de er ikke helt det samme:
- Retargeting bruges primært i display og sociale medier-annoncer, hvor besøgende, der har interageret med din hjemmeside, ser personligt tilpassede annoncer på andre websites og sociale medier.
- Remarketing er typisk e-mail-baseret og retter sig mod brugere, der har efterladt produkter i deres kurv eller tidligere har købt noget.
Begge strategier har det samme mål: at få potentielle kunder tilbage på hjemmesiden og konvertere dem til reelle kunder.
Hvordan fungerer retargeting?
Retargeting virker ved at spore brugernes adfærd på en hjemmeside og derefter vise dem målrettede annoncer andre steder på nettet.
Men hvordan fungerer det rent teknisk?
Tracking via cookies og pixels
Når du besøger en hjemmeside, efterlader du digitale spor, ofte i form af cookies og pixels.
- Cookies er små datafiler, der gemmes i din browser. De husker, hvilke sider du har besøgt, og hvilke produkter du har kigget på.
- Pixels er usynlige koder, der integreres i en hjemmeside. De sender data tilbage til annoncører om din adfærd, for eksempelvis om du har lagt noget i kurven, men ikke gennemført købet.
Forestil dig, at du besøger en webshop og ser på en bestemt jakke.
En cookie gemmer denne information, og en pixel sender signalet videre til en annonceplatform. Næste gang du er på Facebook eller læser nyheder, kan du opleve at se en annonce for netop den jakke – det er sådan, retargeting fungerer.
Førstepartsdata vs. tredjepartsdata
For at forstå retargeting bedre er det vigtigt at kende forskellen på de typer af data, der bruges:
- Førstepartsdata: Informationer, som en virksomhed selv har indsamlet direkte fra deres kunder, eksempelvis købshistorik, besøg på deres hjemmeside eller tilmeldinger til et nyhedsbrev.
- Tredjepartsdata: Data, der kommer fra eksterne kilder, som virksomheden køber adgang til. Dette har tidligere været meget brugt i retargeting, men er blevet begrænset pga. øgede krav til privatlivsbeskyttelse (eksempelvis Googles udfasning af tredjepartscookies).
I dag er førstepartsdata blevet den vigtigste ressource i retargeting, da det både er mere præcist og overholder nye regler om privatlivsbeskyttelse.
Eksempler på hvordan brands bruger retargeting
Virksomheder anvender retargeting på mange kreative måder for at få brugere til at vende tilbage og handle:
E-handelsbutikker: Hvis du ser på et produkt uden at købe det, kan du senere få vist en annonce med en rabatkode for at lokke dig tilbage.
Rejsebureauer: Har du kigget på flybilletter til Barcelona? Så skal du bliver ikke overrasket, hvis der lige pludselig dukker reklamer op for hoteller og oplevelser i byen.
SaaS-virksomheder (Software-as-a-Service): Hvis du har besøgt en SaaS-side, men ikke tilmeldt dig, kan de minde dig om deres gratis prøveperiode gennem annoncer.
B2B-marketing: Virksomheder kan målrette beslutningstagere, der tidligere har besøgt deres hjemmeside, med casestudier eller webinar-invitationer.
Retargeting er en effektiv metode, da den genopfinder brugerens opmærksomhed, mens interessen stadig er aktiv.
De forskellige typer af retargeting
Retargeting findes i flere varianter afhængigt af, hvordan og hvor brugeren har interageret med dit brand. Her gennemgår jeg de mest effektive typer, så du kan vælge den rette strategi.
1. Hjemmesidebaseret retargeting: Fang dem, der allerede har besøgt din hjemmeside
Dette er den mest almindelige form for retargeting. Når en bruger besøger din hjemmeside, men forlader den uden at købe eller udføre en handling, kan du vise dem annoncer andre steder online for at trække dem tilbage.
Eksempel: En webshop registrerer, at en bruger har kigget på en bestemt taske. Senere ser brugeren en annonce for samme taske på en nyhedsside eller på sociale medier, hvilket øger chancen for, at de vender tilbage og køber den.
2. Search retargeting: Målret brugere baseret på deres søgninger
I stedet for at basere annonceringen på hjemmeside besøg, målretter search retargeting sig mod brugere, der har søgt efter bestemte søgeord på Google eller andre søgemaskiner.
Eksempel: Hvis en person søger efter “bedste støvsuger til dyrehår”, men ikke klikker på din hjemmeside, kan du stadig vise dem annoncer for dine støvsugere på andre sider.
3. Social Media Retargeting: Brug sociale medier til at genvinde kunder
Mange platforme som Facebook, Instagram og LinkedIn tilbyder retargeting via deres annonceværktøjer. Dette giver mulighed for at vise målrettede annoncer til brugere, der har interageret med dit brand – eksempelvis ved at besøge din hjemmeside, like et opslag eller se en video.
Eksempel: En bruger kigger på et par sneakers på en webshop og liker senere et Instagram-opslag om dem. Kort efter vises en annonce for skoene i deres Facebook-feed.
4. Email Retargeting: Genvind tabte leads med person emails
Email retargeting er en effektiv metode til at nå ud til potentielle kunder, der har vist interesse, men ikke foretaget en handling. Dette kan være gennem en forladt indkøbskurv, en tilmelding til et nyhedsbrev eller blot en tidligere interaktion med din virksomhed.
Eksempel: En bruger tilføjer et produkt til kurven, men forlader hjemmesiden uden at købe. En time senere modtager de en e-mail med en påmindelse om deres kurv, måske også med en rabatkode for at motivere dem til at gennemføre købet.
5. Dynamic Retargeting: Brug AI og data til at vise relevante produkter
Dynamic retargeting går skridtet videre ved at skræddersy annoncer baseret på præcis, hvad brugeren har vist interesse for. Dette gøres ved hjælp af AI og automatisering, der matcher produkter med den enkeltes adfærd.
Eksempel: En bruger kigger på en rød kjole i en webshop. Senere ser de en annonce, ikke kun for den samme kjole, men også for lignende kjoler og matchende sko, hvor alt er baseret på deres tidligere interaktioner.
Bedste strategier for effektiv retargeting
Retargeting kan være en af de mest effektive marketingstrategier, men kun hvis det gøres rigtigt.
Her er de vigtigste teknikker til at maksimere din succes uden at overeksponere eller irritere dine potentielle kunder.
1. Segmentering: Tal direkte til den rette målgruppe
En af de største fejl i retargeting er at behandle alle besøgende ens. I stedet bør du opdele dem i segmenter baseret på deres adfærd og tilpasse dine annoncer derefter.
Eksempler på segmenter:
- Produktvisninger: Brugere, der har set et bestemt produkt, men ikke købt det.
- Forladte indkøbskurve: Kunder, der har lagt varer i kurven, men ikke gennemført købet.
- Eksisterende kunder: Målret supplerende produkter eller loyalitetsfordele.
Ved at gøre dine annoncer mere relevante øger sandsynligheden for, at brugeren vender tilbage.
2. Frequency Capping: Undgå at overeksponere dine annoncer
At se den samme annonce igen og igen kan hurtigt blive irriterende. Med frequency capping kan du begrænse, hvor ofte en bruger ser din annonce, så din retargeting føles relevant i stedet for påtrængende.
Gode retningslinjer:
- Begræns visninger til 3-5 gange per uge per bruger.
- Juster frekvensen afhængigt af, hvor langt brugeren er i købsprocessen.
- Hvis en bruger ikke har reageret efter flere visninger, kan det være bedre at ændre annoncen eller stoppe med at vise den.
3. Lookalike Audiences: Udvid din målgruppe med lignende kunder
Nogle gange er din bedste målgruppe ikke kun dem, der allerede har besøgt din hjemmeside, men dem, der minder om dem. Lookalike audiences hjælper dig med at nå nye kunder, der har samme adfærd og interesser som dine eksisterende besøgende.
Sådan fungerer det:
- Upload en liste over dine nuværende kunder eller tidligere besøgende.
- Annonceplatforme som Facebook og Google analyserer dataene for at finde lignende personer.
- Du får en ny målgruppe, der minder om dine eksisterende kunder og har potentiale for at blive engageret i dit brand.
Dette er en effektiv metode til at tiltrække nye kunder uden at starte fra bunden.
4. A/B-testning: Find de mest effektive budskaber
Ikke alle annoncer performer ens.
For at sikre, at du bruger den bedste version af din annonce, bør du løbende teste forskellige elementer.
Hvad kan du teste?
- Billeder vs. videoer: Hvilket format fanger bedst opmærksomheden?
- CTA’er (Call-to-Action): “Køb nu” vs. “Få din rabat”. Hvad konverterer bedst?
- Tilbud: Responderer brugerne bedre på en rabat eller gratis fragt?
Ved konstant at optimere dine annoncer baseret på data sikrer du, at du får det maksimale ud af dit annoncebudget.
5. Retargeting på flere kanaler
Retargeting fungerer bedst, når du når brugeren flere steder. En person, der har set din annonce på Facebook, kan blive mindet om dit produkt via en Google Display-annonce eller en email.
Hvordan kombinerer du kanalerne?
- Sociale medier: Facebook, Instagram og LinkedIn for at skabe engagement.
- Google Displaynetværket: Eksponerer brugeren for dine annoncer på nyhedssider og blogs.
- Email-retargeting: Send påmindelser om forladte kurve eller eksklusive tilbud.
Ved at bruge flere kanaler øger du chancerne for, at brugeren vender tilbage og konverterer.
Effektiv retargeting handler om at balancere eksponering og relevans. Ved at bruge segmentering, optimere dine budskaber og kombinere flere kanaler kan du skabe kampagner, der både engagerer brugeren og øger din konverteringsrate.
Ønsker du at implementere disse strategier i din egen markedsføring?
Start med at analysere din målgruppe og test de forskellige metoder for at finde ud af, hvad der virker bedst for din virksomhed.
3 fejl, der ødelægger din retargeting, og hvordan du kan undgår dem
Her er tre af de største fejl, vi oftest ser retargeting, og hvordan du nemt kan rette dem.
For mange annoncer bliver spam
Hvis brugerne ser den samme annonce konstant, bliver det irriterende i stedet for effektivt.
- Begræns visninger til maks 3-5 gange per uge.
- Skift mellem forskellige budskaber og annonceformater.
- Stop annoncering til brugere, der ikke reagerer.
Dårlig segmentering giver relevans problemer
Ikke alle besøgende er ens, og generiske annoncer spilder dit budget.
- Målret specifikke segmenter som produktvisninger eller forladte kurve.
- Brug dynamisk retargeting for mere personlige annoncer.
- Ekskluder eksisterende kunder fra annoncer for produkter, de allerede har købt.
Ingen måling = ingen forbedring
Hvis du ikke måler performance, gætter du dig frem.
Hold øje med:
- CTR (hvor mange klikker?)
- Konverteringsrate (fører klik til køb?)
- ROAS (tjenes der mere, end der bruges?)
Ved at undgå disse fejl sikrer du, at din retargeting rammer rigtigt og skaber resultater.
Fremtiden for retargeting i en cookie-løs verden
Tredjepartscookies har længe været kernen i retargeting, men med stigende fokus på privatliv er spillet ved at ændre sig. Apple og Google strammer reglerne, hvilket tvinger virksomheder til at finde nye metoder til at målrette annoncer effektivt.
Hvordan apple og google ændrer spillet
Apple har med iOS 14+ begrænset tracking i apps, mens Google planlægger at fjerne tredjepartscookies fra Chrome i 2025. Det betyder, at annoncører ikke længere kan spore brugere på tværs af websites på samme måde som før.
Konsekvenser for retargeting:
- Mindre data til at skabe præcise målgrupper.
- Sværere at følge brugere mellem forskellige platforme.
- Øget fokus på privatlivsvenlige alternativer.
Nye tracking-metoder uden tredjeparts-cookies
Selvom tredjepartscookies forsvinder, betyder det ikke enden for retargeting. Der opstår nye løsninger, der overholder de nye privacy-regler:
- Førstepartsata: Indsamling af data direkte fra kunder gennem login, nyhedsbreve og købshistorik.
- Server-side-tracking: Data sendes direkte fra en virksomheds server i stedet for gennem en browser, hvilket giver mere kontrol.
(FAQ) Ofte stillede spørgsmål om retargeting
Ja, men det kræver en ny tilgang. Når tredjeparts-cookies forsvinder, bliver førstepartsdata, AI og mere præcise målgrupper endnu vigtigere.. Virksomheder, der tilpasser sig disse ændringer, vil stadig kunne bruge retargeting til at øge konverteringer.
Fokuser på lavpris-sstrategier og dynamisk retargeting, der kun viser annoncer til de mest engagerede brugere, så du maksimerer dit annoncebudget.
Retargeting fungerer bedst som en del af en større strategi. Kombinér det med:
- Content marketing for at engagere brugerne før retargeting.
- SEO og SEM for at drive relevant trafik til dit website.
- Email marketing til at genaktivere tidligere besøgende med personaliserede budskaber.
Effektiv retargeting handler om at forstå kunderejsen og bruge de rigtige værktøjer til at holde din målgruppe engageret.